ССметаПРО

Помощь и поддержка

Ответы из базы FAQ. Есть Telegram-бот с тем же FAQ и передачей сложных вопросов менеджеру.

Связаться с поддержкой

Поддержка: smetaprohelp@yandex.ru, тел. +7 964 895-06-60. Также FAQ и Telegram-бот ниже.

Email:
smetaprohelp@yandex.ru(заглушка)
Telegram:
@smetaproSupport_bot(заглушка)
FAQ-бот:
@smetaproSupport_botотвечает по базе FAQ · можно написать менеджеру

Ваши данные и удаление аккаунта

Вы можете удалить аккаунт и связанные персональные данные прямо в сервисе: Профиль → «Удаление аккаунта». Будут удалены профиль, все КП, публичные ссылки и логотип.

Если кнопка недоступна или не сработала — напишите в FAQ-бот («Написать менеджеру») или на support-email, укажите email регистрации и формулировку «прошу удалить аккаунт». Обработаем запрос в разумный срок (обычно до 30 дней).

Подробнее: Политика конфиденциальности.

Создать КПМои КПТарифы

Частые вопросы

  • Как создать коммерческое предложение?

    Войдите → «Новое КП» (или «Создать»). Заполните название проекта и хотя бы одну услугу. Внизу экрана нажмите «Создать КП». Документ сохранится и откроется для просмотра, PDF и ссылки.

  • Где найти сохранённые КП и черновики?

    Раздел «Мои КП» в меню. Там все предложения, включая черновики. Нажмите «Открыть / править».

  • Чем «Создать КП» отличается от «Черновик»?

    Обе кнопки сохраняют документ в «Мои КП». «Создать КП» ставит статус «Готово» и сразу открывает карточку. «Черновик» — статус «Черновик», тоже можно открыть и доработать.

  • Сколько КП можно сделать бесплатно?

    На free-тарифе — до 15 КП в месяц (лимит может обновляться). Счётчик виден в кабинете. Удаление КП возвращает слот в текущем месяце. Платные тарифы — в разделе «Тарифы» (оплата скоро).

  • Как отправить КП клиенту?

    Откройте КП → «Создать ссылку» → скопируйте URL (действует 30 дней) или «Скачать PDF» и отправьте файл.

  • Какие есть оформления (шаблоны) КП?

    Три визуальных шаблона: Минимал, Корпоративный и Мягкий. Выберите при создании или на карточке КП — предпросмотр и PDF обновятся. Цвет бренда и логотип работают во всех шаблонах.

  • Как добавить логотип и отрасль?

    Профиль компании: название, отрасль (digital / клининг / ивенты), цвет, логотип, контакты. Отрасль влияет на пресеты услуг в форме КП.

  • Почему «User already registered»?

    Этот email уже зарегистрирован. Войдите через «Войти» с тем же паролем. Локальный сайт и Vercel используют одну базу Supabase.

  • ИИ-текст не генерируется

    Нужен ключ AI (DeepSeek) и баланс у провайдера. OpenAI из РФ часто недоступен (403). Без ключа остальной сервис (смета, PDF, ссылка) работает.

  • Как связаться с человеком?

    В этом боте нажмите «Написать менеджеру» и опишите вопрос одним сообщением. На сайте: раздел «Помощь» — контакты поддержки.

Владельцу сервиса: как править FAQ

Вопросы на этой странице и в Telegram-боте берутся из таблицы faq_articles в Supabase. Отдельной админки в приложении нет — правьте в Table Editor или SQL.

  • Supabase → Table Editor → faq_articles
  • Поля: question, answer, keywords (слова для бота), sort_order, is_active
  • Примеры SQL и детали — в репозитории: docs/FAQ-EDIT.md

СметаПРО · раздел помощи